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CASA VACANZE DIVERSA DA QUANTO PROMESSO: COSA PUOI FARE

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Casa vacanze diversa da quanto promesso?

È una situazione purtroppo frequente durante le ferie estive, quando l’alloggio prenotato online si rivela molto lontano da quanto descritto nell’annuncio.

Che si tratti di servizi mancanti, condizioni igieniche precarie o una posizione non corrispondente, il disguido può trasformare una vacanza attesa con entusiasmo in una fonte di stress.

Hai dei diritti anche se sei in vacanza!

In questi casi, il locatario ha il diritto di far valere le proprie ragioni.

È possibile, infatti, chiedere un rimborso, una riduzione del canone o, nei casi più gravi, la risoluzione del contratto e un eventuale risarcimento del danno.

Questi diritti si applicano anche alle locazioni brevi o turistiche, a condizione che si dimostri che l’alloggio non corrisponde a quanto pattuito in fase di prenotazione.

Cosa fare concretamente: documenta e contesta

Il primo passo è documentare quanto prima la situazione: scatta fotografie, registra video e conserva ogni scambio scritto (messaggi, email, comunicazioni con il proprietario o con la piattaforma).

È fondamentale contestare formalmente l’accaduto, idealmente già durante il soggiorno, con una comunicazione scritta via email o PEC.

La tempestività può fare la differenza anche per attivare strumenti di tutela previsti da piattaforme come Airbnb, Booking o simili.

Se non basta: valuta un’azione legale

Se il reclamo informale non ottiene risultati o se il disagio ha causato un danno significativo, si può valutare un’azione legale.

Anche chi affitta un immobile per pochi giorni ha diritto a quanto pattuito e può chiedere tutela.

Le vacanze devono essere un momento di relax: non è giusto accettare disservizi gravi o promesse non mantenute.

Anche in questi casi, la legge è dalla parte del consumatore.

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Avv. Laura Citroni

L’Avv. Citroni assiste da sempre società e gruppi societari fornendo assistenza anche nel “day to day business”. Interessata al diritto di famiglia e dei minori, nel 2014 ha pubblicato l'e-book "Questioni di Famiglia". Attualmente, oltre a pubblicare articoli sul Blog dello Studio, collabora in modo attivo con vari siti web dedicati, rivolgendo attenzione sia alle famiglie, che ai consumatori.
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